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コグニセブンとフォトベースについて　　　　　　　　掲載日2017年8月30日

~ 鈑金塗装工場で修理費用の見積りに使われているソフト ~

多くの鈑金塗装工場で修理費用の見積りに使われているソフトで、コグニセブンというものがあります。以前は、アウダセブンという商品名でしたが、現在はソフトメーカーが社名を変更し、コグニに変わりました。（日本アウダテックス　→　コグニビジョン）
こちらのソフトメーカーでは、同じく多くの鈑金塗装工場に見積りや写真データの伝送用ソフトとしてフォトベースというものを提供しています。これは、基本的には保険会社と鈑金塗装工場の間で使われるソフトのため、私たちのような販売店では扱っていないものになります。
ここで一つ問題が起きます。
どちらも同じく「コグニ」が名前の頭についているソフトなので、鈑金塗装工場では混ざってしまっている人が多く、電話で問い合わせを受けた際には話がかみ合わず、困ってしまうことが多く起きます。
見積用ソフト：昔　アウダセブン　　　　→　今　コグニセブン
伝送用ソフト：昔　アウダフォトベース　→　今　コグニフォトベース
できれば、多くの鈑金塗装工場の方にはよく確認していただき、間違いないようにご理解いただきたいと思います。

今となっては笑い話にもできますが、以前こんなことがありました。


私　　：「そろそろアウダセブンの更新の時期ですけど、契約延長していただけますか？」
お客様：「いくらかかるの？アウダフォトベース、解約したら使えなくなっちゃうのかな？」
私　　：「いえ、フォトベースはセブンを解約しても使えますけど…」
お客様：「じゃあ困らないからいいよ、更新しないよ。」
私　　：「えっ、見積りできなくなっちゃいますよ。これからどうするんですか？」
お客様：「えっ、お前今、解約しても使えるって言ったじゃないか！」
私　　：「フォトベースは使えるけど、セブンが使えなくなったら見積りできなくなりますよ。」
お客様：「いつもフォトベースで見積りしてるんだろ。何言っているんだ？」
私　　：「フォトベースは伝送ソフトで、見積りはセブンですよ。」
お客様：「あ…」


下手したらここで解約してしまって、更新日過ぎた途端に「なんで使えないんだっ」というクレームの電話が入るところでした。
でも、現場を回っている私たちにとってはやっぱり笑えません。

コグニさん、できれば商品名、間違えられないようにしてもらえないでしょうか？

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